Termini di servizio

1. Introduzione e Ambito di Applicazione

I presenti Termini e Condizioni regolano l’accesso e l’utilizzo del sito, nonché tutti gli acquisti effettuati tramite il negozio online.

Accedendo al sito o completando un ordine, l’utente conferma di aver letto attentamente, compreso e accettato integralmente le disposizioni qui riportate.

2. Account Utente e Responsabilità

Per facilitare la gestione degli acquisti, l’utente può creare un account personale attraverso il quale monitorare i propri ordini.

L’utente è responsabile dell’esattezza e dell’aggiornamento delle informazioni fornite, nonché della riservatezza delle credenziali di accesso. Ogni attività svolta tramite l’account sarà considerata effettuata dal titolare dello stesso.

Il negozio si riserva la facoltà di sospendere temporaneamente l’accesso al sito per esigenze tecniche, interventi di manutenzione o aggiornamenti. Nei limiti consentiti dalla normativa vigente in Italia, non potrà essere ritenuto responsabile per eventuali interruzioni dovute a cause tecniche o fattori esterni.

3. Prodotti, Disponibilità e Prezzi

I prodotti sono presentati con la massima accuratezza possibile. Eventuali lievi differenze di colore o dettagli possono dipendere da impostazioni tecniche o modalità di visualizzazione.

In presenza di errori evidenti relativi a prezzo, descrizione o disponibilità, l’utente verrà informato tempestivamente e potrà scegliere tra la modifica dell’ordine o l’annullamento senza costi.

Qualora un articolo risultasse non disponibile successivamente alla conferma dell’ordine, il cliente potrà optare per un prodotto alternativo oppure per il rimborso.

Tutti i prezzi sono espressi in euro e comprendono le spese applicabili previste dalla normativa vigente. Non verranno addebitati costi obbligatori non chiaramente indicati durante il processo di acquisto.

4. Procedura di Ordine e Pagamento

Il processo di acquisto si articola nelle seguenti fasi:

Selezione del prodotto e inserimento nel carrello
Verifica delle informazioni relative all’ordine
Inserimento o conferma dell’indirizzo di consegna in Italia
Scelta del metodo di pagamento disponibile
Conferma definitiva dell’ordine

Al completamento del pagamento, il cliente riceverà una comunicazione di conferma tramite posta elettronica.

I pagamenti sono gestiti mediante sistemi sicuri e certificati.

5. Spedizione e Consegna

Dopo la conferma del pagamento, l’ordine viene generalmente preso in carico entro un periodo compreso tra 1 e 7 giorni lavorativi.

Termine di elaborazione:

• Gli ordini effettuati entro le ore 16:00 vengono elaborati nello stesso giorno lavorativo.
• Gli ordini effettuati dopo le ore 16:00 inizieranno a essere elaborati il giorno lavorativo successivo.
• In presenza di festività ufficiali, la procedura sarà avviata nel primo giorno lavorativo utile.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di spedizione

6. Cancellazione degli Ordini

Il cliente può esercitare il diritto di cancellazione entro 24 ore dalla conferma del pagamento, purché l’ordine non sia già stato spedito né consegnato al corriere incaricato della distribuzione.

• Trascorso tale termine, oppure qualora la spedizione sia già stata avviata, non sarà più possibile procedere con l’annullamento.
• In questa eventualità, il cliente dovrà attendere la ricezione della merce e successivamente inoltrare una richiesta di reso secondo la procedura di restituzione prevista dal sito.
• Tale organizzazione consente al negozio di operare in modo efficiente e nel rispetto della normativa vigente in Italia in materia di tutela dei consumatori.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di annullamento degli ordini

7. Resi e Rimborsi

Il cliente può esercitare il diritto di reso entro 15 giorni dalla data di ricezione dell’ordine.

• Non vengono effettuate sostituzioni dirette, poiché ogni ordine è gestito in modo autonomo al fine di garantire precisione operativa, controllo qualitativo e corretta gestione delle disponibilità.
• Qualora il cliente desideri un prodotto differente o una variante alternativa, sarà necessario restituire l’articolo ricevuto e procedere successivamente con un nuovo acquisto tramite il sito.

Il reso può essere richiesto, a titolo esemplificativo, nei seguenti casi:

• Prodotto ricevuto danneggiato
• Prodotto non conforme rispetto a quanto ordinato
• Insoddisfazione relativa all’articolo ricevuto

Gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, completi di tutte le parti e, ove possibile, nel loro imballaggio originario in buono stato.

• Dopo la ricezione e la verifica dei prodotti restituiti, il rimborso viene generalmente elaborato entro 2-5 giorni lavorativi.
• L’importo sarà riaccreditato mediante lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto originario.
• I tempi effettivi di accredito dipendono dall’istituto bancario o dal prestatore del servizio di pagamento.

Ulteriori dettagli sono disponibili nell’Informativa sulla Politica di reso, cambio e rimborso

8. Protezione dei Dati Personali

I dati personali sono trattati nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 e della normativa applicabile in Italia.

Le informazioni raccolte vengono utilizzate esclusivamente per la gestione degli ordini, la comunicazione con gli utenti, il miglioramento dei servizi e l’adempimento degli obblighi previsti dalla legge.

9. Legge Applicabile e Risoluzione delle Controversie

I presenti Termini e Condizioni sono disciplinati dalla normativa vigente in Italia.

In caso di controversie, sarà privilegiata una soluzione amichevole. Qualora non fosse possibile raggiungere un accordo, si applicheranno le disposizioni previste dalla normativa italiana in materia di tutela del consumatore.

10. Contatto e Assistenza Clienti

Per qualsiasi informazione relativa a ordini, spedizioni, resi o rimborsi in Italia, è possibile contattare il servizio clienti ai seguenti recapiti:

Email: distribution@luxegetyard.com
Telefono: +81 (709) 479 35 53
Indirizzo: 644 HASHIMA, CONFORCE KAMEYAMA II 203, KURASHIKI-SHI, OKAYAMA 710-0043, JAPAN
Orario di assistenza: dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 16:00
Area di servizio: Italia

Il negozio si impegna a garantire un’esperienza di acquisto trasparente, sicura e conforme alla normativa vigente.